Livraison et retours

Expédition & retours

Livraison rapide et retours simples

Vos commandes Pincevie sont préparées avec soin puis expédiées par DHL, avec un suivi. Voici les informations utiles sur les délais, les frais et la marche à suivre pour un retour.

Délais et suivi

Après validation de votre paiement, votre commande est préparée puis remise à DHL. Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine. Un lien de suivi vous est transmis dès la prise en charge du colis, afin que vous puissiez suivre son acheminement.

En période de forte activité, un délai supplémentaire de préparation peut s'appliquer. Si vous avez une attente particulière, écrivez-nous avant de commander.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 3,98 EUR pour toute commande dont le montant est inférieur à 50,00 EUR. Dès 50,00 EUR d'achat, la livraison est offerte. Ces montants s'entendent en euros, toutes taxes comprises, pour une livraison en France métropolitaine.

Retours

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour en écrivant à [email protected]. Indiquez votre numéro de commande, l'article concerné et le motif. Nous vous répondons avec la marche à suivre.

• Les articles doivent être retournés non portés, dans leur état et leur emballage d'origine.
• Le retour doit être demandé dans les 14 jours suivant la réception.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
• Le remboursement est effectué après réception et vérification du colis.